سياسة الاسترجاع والاستبدال – Streetshop

في Streetshop بنحرص إن كل طلب يوصلك بأفضل حالة ممكنة، وجميع المنتجات تخضع للفحص قبل الشحن للتأكد من جودتها.

1. ضمان عيوب الصناعة

جميع منتجات Streetshop مشمولة بضمان ضد عيوب الصناعة.

الضمان يشمل العيوب الناتجة عن التصنيع، ولا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج.

2. الفحص عند الاستلام

يُرجى فحص المنتج عند استلامه من المندوب.

• في حالة وجود مشكلة أو عيب واضح في المنتج وقت الاستلام، يمكنك رفض استلام المنتج وإعادته مع المندوب فورًا.

• يُرجى التأكد من المنتج قبل مغادرة المندوب قدر الإمكان.

3. ظهور مشكلة بعد الاستلام

في حالة اكتشاف عيب في الصناعة بعد استلام الطلب، يجب التواصل مع Streetshop خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقت الاستلام.

قد يُطلب منك إرسال صور أو فيديو توضح المشكلة حتى يتم فحص الحالة وتحديد الإجراء المناسب.

4. الاسترجاع والاستبدال

في حالة ثبوت وجود عيب صناعة، يحق للعميل الاختيار بين:

• استبدال المنتج بمنتج سليم، حسب توافره.

• استرداد قيمة المنتج (Refund).

ولا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الناتجة عن عيوب الصناعة بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب.

5. استرداد المبلغ (Refund)

في حالة الموافقة على الاسترداد، يتم رد المبلغ بإحدى الطرق التالية:

• نقدًا (Cash).

• من خلال محفظة إلكترونية.

ويتم تحديد طريقة استرداد المبلغ بالتنسيق مع العميل بعد تأكيد قبول طلب الاسترجاع.

6. حالات لا يشملها الضمان

لا يشمل الضمان:

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

• التلف الناتج عن استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.

• التلف الناتج عن تعديل أو إصلاح المنتج خارج Streetshop.

• التلف الناتج عن الاستخدام غير الطبيعي للمنتج.

7. التواصل معنا

لأي استفسار أو لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق Streetshop خلال المدة المحددة أعلاه، مع توضيح رقم الطلب ووصف المشكلة وإرفاق صور أو فيديو عند الحاجة.

Streetshop
رضا العميل وجودة المنتج أولويتنا دائمًا.